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Preguntas frecuentes
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Las tasas de aduanas o impuestos de importación (también conocidos como duties) no son reembolsables, ya que se trata de cargos oficiales establecidos por el gobierno o las autoridades aduaneras del país de destino (como Reino Unido o Estados Unidos).
En 4CCCCEES gestionamos estos pagos en tu nombre para que el envío sea lo más ágil y cómodo posible, evitando que tengas que ocuparte de papeleo o trámites adicionales. Sin embargo, como estos importes se transfieren directamente a aduanas del país de destino, no podemos reembolsarlos.
Para más información, te recomendamos contactar con la oficina de aduanas de tu país.
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Nos enorgullecemos de contar con las mejores fábricas en China, que no solo destacan por su nivel tecnológico, sino también por su enfoque ético hacia todas las personas involucradas en el proceso de creación de los zapatos de 4CCCCEES.
Utilizamos materiales de la más alta calidad para garantizar la durabilidad de nuestros productos, lo que se traduce en un menor consumo y producciones más sostenibles. De esta manera, los residuos de nuestras colecciones no terminan en grandes contenedores, sino que se dirigen a nuestro outlet con el objetivo de darles una segunda vida a los productos.